Versand- und Lieferbedingungen

Wie funktioniert Ihre Bestellung

Versandkosten und Lieferzeiten: Die Versandkosten Ihres Geschenks für Lieferungen innerhalb der Niederlande und nach Deutschland sind im Blumenpreis enthalten. Für Lieferungen in diese Länder fallen keine zusätzlichen Kosten an. Für Lieferungen nach Belgien, Luxemburg, Österreich, Schweiz, Dänemark, Frankreich und England wird eine geringe Gebühr erhoben. Liefertage: Die Bestellungen werden von DPD Special Care geliefert. Ihr Geschenk wird unabhängig von Ihrem Bestelldatum am gewünschten Datum verschickt.

 

 LandWunsch-LiefertageZustellung Gebührmin. Lieferzeitspäteste Bestellzeit Zustellungszeitraum
Deutschland Mo.,Di., Mi.,
Do., Fr.
0,00 € 1 Tag  bis 12.00 Uhr bis 17:00 Uhr
Niederlande  Mo., Di., Mi.,
Do., Fr., Sa.
0,00 € 1 Tag  bis 12.00 Uhr bis 17:00 Uhr
Belgien  Mo., Di., Mi.,
Do., Fr., Sa.
4,75 € 1 Tag  bis 12.00 Uhr bis 17:00 Uhr
Luxemburg Mo., Di., Mi.,
Do., Fr., Sa.
4,75 € 1 Tag  bis 12.00 Uhr bis 17:00 Uhr
Österreich Di., Mi., Do.,
Fr.
9,25 € 2 Tagen  bis 12.00 Uhr bis 15:00 Uhr
Dänemark Di., Mi., Do.,
Fr.
9,25 € 2 Tagen  bis 12.00 Uhr bis 15:00 Uhr
Schweiz Di., Mi., Do.,
Fr.
9,75 € 3 Tagen  bis 12.00 Uhr bis 15:00 Uhr
England Di., Mi., Do.,
Fr.
9,75 € 3 Tagen  bis 12.00 Uhr bis 15:00 Uhr
Frankreich Di., Mi., Do.,
Fr.
9,75 € 3 Tagen  bis 12.00 Uhr bis 15:00 Uhr

Die Lieferung an eine Geschäftsadresse erfolgt in der Regel während der normalen Geschäftszeiten zwischen 8:00 Uhr und 16:00 Uhr. Lieferungen an Sonn- und Feiertagen sind leider nicht möglich. Lieferungen ins Ausland erfolgen gemäß den lokalen Lieferzeiten vor Ort. An Sonn- und Feiertagen ist keine Lieferung mit Standardlieferung möglich.

Spezieller Service von DPD Paketdienst: PREDICT

Am Liefertag Ihres Paketes erhalten Sie eine Lieferfrist per E-Mail / SMS an den Empfänger. Bis zu 30 Minuten vor dieser Lieferzeit können Sie Lieferoptionen per DPD Track/Tracing wie folgt ändern:

  • Auswahl einer anderen Zeitlieferung
  • Zustellung einer anderen Adresse
  • Lieferung an einen DPD -Abholdepot
  • An der Stelle ablegen auf ein sichere Platz

Nicht zu Hause: Das Paket wird zweimal angeboten, bevor es in einem DPD-Abholdepot erhältlich ist. Bitte wählen Sie das Abholdepot auf Google Maps.

Lieferverzögerungen

Wenn wir Ihre Bestellung aus vorhersehbaren oder unvorhersehbaren äußeren Gründen nicht zum vereinbarten Termin liefern, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung. Lieferverzögerung: In diesem Fall wird der Kunde unverzüglich informiert (telefonisch und per E-Mail). Wenn wir Ihre Bestellung nicht aus Gründen liefern, die außerhalb unseres Einflussbereiches liegen (z. B. wenn der Empfänger nicht anwesend ist), haben Sie keinen Anspruch auf Erstattung. Keine Sorge, in solchen Fällen hinterlassen wir eine Nachricht, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren.

Falsche oder unvollständige Adressangaben:

Wenn Sie bei der Bestellung eine falsche oder unvollständige Lieferadresse angeben, können wir die Lieferung Ihrer Bestellung nicht garantieren. Wenn wir feststellen, dass die bereitgestellten Informationen falsch sind, werden wir Sie kontaktieren, um die Informationen zu vergleichen oder zu ergänzen. Roses Giftbox übernimmt keine Verantwortung, wenn Ihre Bestellung aufgrund falscher oder unvollständiger Informationen nicht geliefert werden kann. In diesem Fall haben Sie keinen Anspruch auf Rückerstattung.

Spezielle Lieferorte:

Aufträge zur Lieferung an Krankenhäuser, Hotels, Unternehmen, Universitäten oder öffentliche Gebäude werden ohne Gewähr angenommen, obwohl die Lieferung in den meisten Fällen korrekt ausgeführt werden kann. Wenn Ihre Bestellung an eine solche Institution geliefert wird, teilen Sie uns bitte möglichst den Namen und die Telefonnummer sowie die Daten des Empfängers mit. Im Falle von Krankenhäusern benötigen wir die Abteilung und die Zimmernummer. Roses Giftbox ist bemüht, Ihren Rosenstrauß gemäß den Bestimmungen der jeweiligen Einrichtung zu liefern. Informieren Sie sich vor Ihrer Bestellung vorab über die gewünschten "Regelungen" der Einrichtung.

Vom Empfänger abgelehnte Lieferungen:

Wenn der Empfänger aus irgendeinem Grund die Annahme einer Lieferung verweigert, haben Sie keinen Anspruch auf Erstattung.

Änderung einer Bestellung:

Wenden Sie sich für Änderungen Ihrer Bestellung an unseren Kundendienst über Ihr Roses Giftbox-Konto. Änderungen müssen mindestens zwei Werktage vor dem gewünschten Liefertermin vorgenommen werden. Wenn zum Beispiel Ihre Bestellung am 16. März zugestellt werden soll, müssen Sie uns am 13. März vor 19.00 Uhr kontaktieren.

Probleme bei der Zahlungsabwicklung:

Wenn Sie aus irgendeinem Grund falsche Angaben zu Ihrer Zahlungsmethode gemacht haben, können wir Ihre Bestellung nicht bearbeiten. In solchen Fällen werden wir Sie kontaktieren. Roses Giftbox übernimmt jedoch keine Verantwortung für eventuell auftretende Probleme.

Stornierungsbedingungen:

Wenn Sie Ihre Bestellung mindestens 3 Werktage vor dem geplanten Liefertermin stornieren, haben Sie Anspruch auf Erstattung des Gesamtbetrags. Angenommen, Ihre Bestellung muss am 16. März zugestellt werden. Sie müssen uns am 13. März vor 19 Uhr kontaktieren. Wenn die Bestellung weniger als zwei Werktage vor der Lieferung storniert wird, wird der Betrag nicht erstattet.

Doppelbestellung:

Wenn Sie aus irgendeinem Grund versehentlich zwei oder mehr identische Bestellungen aufgegeben haben und mit uns Kontakt aufgenommen haben, wird Ihnen der Gesamtbetrag der Doppelbestellung erstattet, sofern die Lieferung nicht bereits von uns an DPD angeliefert wurde.

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